| Neden Doping? |
| Doping bilinen ADSL hizmetlerinin aksine kendisine ait ağ yapısını kullanarak, kullanıcılarına hızlı ve kesintisiz internet erişimini ADSL2+ teknolojisiyle sunuyor. Doping, ADSL2+ teknolojisinin gücünü kendine ait ve yepyeni ağ yapısından alıyor. ADSL 2+ teknolojisiyle donatılmış Doping ADSL2+ hizmeti interneti bugüne dek hiç olmadığı kadar hızlandırıyor ve Türkiye’nin en yüksek hızlı ADSL hizmetini sunuyor. |
| Altyapı tamamen size mi ait? |
| Doping hizmeti için Türk Telekom’dan yararlandığımız yegane (tek) kısım eviniz/iş yeriniz ile bağlı bulunduğunuz Türk Telekom santrali arasındaki bakır kablodur. Bu kablo dışında kullandığımız bütün ADSL altyapı ve şebekesi firmamız sahipliği ve işletmesi altındadır. |
| Yurtdışı çıkış altyapısı size ait midir? |
| Doping ADSL 2+’ın uluslararası internet çıkışları iki farklı kanaldan yapılabilmektedir. Bunlardan biri Türk Telekom üzerinden, diğeri Millenicom’a ait olan ve yurt dışına deniz ve kara yollarıyla giden fiber optik hatlarla Almanya (Frankfurt) üzerinden gerçekleşmektedir. Her iki çıkış birbirini yedekler yapıda oluşturulmuş olup, olası sorunlarda alternatif çıkış kullanılmaktadır. |
| Doping ile internete bağlanırken telefon hattı gerekli midir? |
| ADSL ve ADSL2+ teknolojisiyle internete bağlanırken telefon hattı zorunludur. Bahsedilen teknoloji “Yalın ADSL” teknolojisidir fakat düzenlemeler sebebiyle henüz Türkiye’de hiçbir hizmet sağlayıcı tarafından sunulamamaktadır. |
| Doping ADSL 2+ paketleri ve kampanyaları nelerdir? |
| Doping yüksek hızlardan yararlanmak isteyen müşterilerimize kampanya dahilinde talep ettikleri paketin iki kat hızını aynı fiyata sunmaktadır. Ayrıca uzun süreli indirim vererek fiyat avantajı sunan tarifelerimiz mevcuttur. Ayrıntılı bilgi almak için kampanya sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. |
| Kampanya süresi bittikten sonra ne ödeyeceğim? |
Öncelikle Doping ADSL2+ hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.
- 1Mb/sn 4GB paketimizde ilk 10 ay 9,99TL ilerleyen aylarda 27,81TL
- 1Mb/sn Sınırsız paketimizde ilk 10 ay 19,99TL, ilerleyen aylarda 46TL
- 2Mb/sn 4GB paketimizde 25 ay boyunca 27,81TL
- 2Mb/sn Sınırsız paketimizde 25 ay boyunca 46TL
- 4Mb/sn Sınırsız paketimizde 25 ay boyunca 63TL
- 8Mb/sn Sınırsız paketimizde 25 ay boyunca 78TL
- 16Mb/sn Sınırsız paketimizde 24 ay boyunca 129TL
- 8Mb/sn’ye kadar 4GB paketimizde ilk 8 ay 9,99TL, ilerleyen aylarda 29,90TL
- 8Mb/sn’ye kadar Sınırsız paketimizde ilk 8 ay 19,99TL, ilerleyen aylarda 49,90TL
- 1Mb/sn 4GB - Her Daim Eko-Doping paketimizde 25 ay boyunca 19,99TL ödersiniz.
|
| Taahhüdünüz var mıdır? Taahhüt dolmadan ayrıldığım takdirde ödeyeceğim tutar nedir? |
| Doping ADSL2+ kampanyaları kapsamında 6 aylık taahhüt ve 24 aylık taahhüt paketleri mevcuttur. .Taahhüt süresi dolmadan abonelik sona erdirildiği takdirde kampanya kapsamında sunulan indirim/promosyon ücretleri ve hat tesis ücreti olan 140TL’nin tümü abonelerimizden tahsil edilecektir. Ayrıca kablolu modem tüm vergiler dahil olmak üzere 70TL, kablosuz modem tüm vergiler dahil olmak üzere 100TL olarak faturalandırılacaktır. |
| 24 aylık taahhüt vermek istemiyorum. Daha kısa süreli paketleriniz mevcut mudur? |
| Doping ADSL2+ kampanyası dahilinde dilerseniz 6 aylık paketlerimizden yararlanabilirsiniz. 1Mb/sn 4GB pakete ayda 27TL, 1 Mb/sn Sınırsız pakete ayda 46TL ödeyerek abone olabilirsiniz. |
| 6 aylık paketlerinizin ücreti nedir? |
| Doping ADSL2+ kampanyası dahilinde dilerseniz 6 aylık paketlerimizden yararlanabilirsiniz. 1Mb/sn 4GB pakete ayda 27TL, 1 Mb/sn Sınırsız pakete ayda 46TL ödeyerek abone olabilirsiniz. Abonelerimizden bir defaya mahsus olmak üzere 29TL değerinde bağlantı/aktivasyon ücreti alınmaktadır. Kablolu modem için ilk 2 ay 25TL toplamda 50TL, kablosuz modem için 2 ay 35TL toplamda 70TL tahsil edilir. Belirtilen rakamlara tüm vergiler dahildir. Dilerseniz 6. ayın sonunda herhangi bir ceza ödemeden aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz. |
| 15GBdan sonra 512ye düşen hız hangi paketlerde geçerlidir? |
| Adil Kullanım Uygulaması Politikası gereğince ayda 15 GBnin aşılması durumunda, aşılan tarihten itibaren kullanım hızı en fazla 512Kb/sn ile sınırlandırılması hakkındaki maddeler 8Mb/sn’ye kadar Hızlı Doping olarak belirtilen paketlerde geçerlidir. |
| Telefon numaramdan en yüksek ne kadar hız alabiliyorum? |
| Doping siz kullanıcılarımıza ADSL2+ teknolojisiyle 16Mb/snye varan hız seçenekleri sunmaktadır. Telefon hattınız bağlı olduğu bölgede sunabileceğimiz maksimum hızı öğrenmek için hız sorgulama sayfamızı ziyaret etmeniz yeterlidir. Dopinge abone olduğunuz takdirde minimum şuan kullanmakta olduğunuz paketin hızına erişirsiniz. Daha yüksek hızları alıp alamadığınızı kontrol edebilmemiz için başka bir servis sağlayıcıya aboneliğinizin olmaması gereklidir. |
| 24Mb almak istiyorum. Dopingte bu paket mevcut mudur? |
| Doping ADSL2+ paketlerinde sunulan en yüksek tarife 16Mb Sınırsızdır. 24Mb seçeneği tarifemizde bulunmamaktadır. 16Mb şuan Türkiyede sunulan en yüksek hızlı ADSL tarifesidir. Dilerseniz 16Mb Sınırsız paketimize uygun fiyatlarımızla abone olabilirsiniz. |
| Statik IP nedir? |
| IP numarası, internete giren herkese sistem tarafından verilen kimlik numarasıdır. ADSL hattınız tahsis edildiğinde, aksini belirtmemişseniz İnternete Dinamik IP ile bağlanmaktasınız. Bilgisayarınıza uzaktan erişim yada bir internet sayfası yayımı olanağı istiyorsanız Statik IP sahibi olmalısınız. |
| Doping ADSL2+ aboneliğimde Statik IP hizmeti alabilir miyim? |
| Doping ADSL2+a abone olurken form üzerinde Statik IP hizmeti istediğinize dair ilgili bölümü işaretleyebilirsiniz. Aboneliğiniz süresince statik IP hizmetine geçmek istediğinizde talebinizi info@doping.com.tr mail adresi veya 0212 278 79 95 faks numarası üzerinden yazılı olarak bize iletmeniz gereklidir.Yazılı talebinizin ulaşmasından itibaren 3 iş günü içerisinde talebinizi yerine getirmekteyiz. Aylık 2,78 TL (KDV dahil) statik IP hizmet bedeli Doping ADSL2+ faturanıza düzenli olarak yansıtılacaktır. |
| Birden fazla statik IP adresi alabilir miyim? |
| ADSL hizmeti ile beraber talep etmeniz halinde yalnızca bir adet statik IP adresi verilmektedir. |
| Bölgemde Doping hizmetlerinden yararlanabilir miyim? |
| Doping olarak Türkiyede telefon hattı bağlantısı yapılmış her yerde ADSL hizmeti veriyoruz. |
| Başka bir servis sağlayıcıdan ADSL abonesiyim. Nasıl Doping abonesi olabilirim? |
| Mevcut telefon hattınızda başka bir servis sağlayıcıya ait abonelik varsa mevcut aboneliğinizi iptal ettirmeniz gerekmektedir. Doping başvurusu yapmak için diğer aboneliğinizin iptal edilmesini beklemenize gerek yoktur. Abonelik iptal işlemlerinizi gerçekleştirmenize istinaden herhangi bir ücret ödemeden Doping abonelik işlemleriniz otomatik olarak tamamlanacaktır. |
| Başvuruda hangi evraklar gerekmektedir? |
Öncelikle Doping ADSL2+ hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Başvuruda gerekli evraklar aşağıda belirtilmiştir:
Tüzel ve gerçek kişilere ait işletmeler için:
- Başvuru Formu ve Sözleşme
- İmza Sirküleri
- Vergi Levhası
- İmza yetkili kişinin nüfus cüzdan fotokopisi
- Son aya ait Türk Telekom faturası
- Faaliyet belgesi / Sicil gazetesi / Ticaret odası sicil kaydı
Şahıslar için:
- Başvuru formu ve Sözleşme
- Abonenin nüfus cüzdanı fotokopisi
- Abone hat sahibi değilse hat sahibine ait kimlik fotokopisi
- Son aya ait Türk Telekom faturası
|
| Hat sahibi değilim. Abone olabilir miyim? |
| Abone olacak kişinin telefon hattı sahibi olması gerekmemektedir. Fakat hat sahibi ADSL hizmetine ilişkin telefon hattının kullanımına ilişkin tüm hakları Abone olacak kişiye devrettiğini Doping ADSL2+ Abonelik Sözleşmesi imzalanırken beyan eder. Hat sahibinin imzası ve nufüs cüzdanının fotokopisinin iletilmesi zorunludur. |
| Başvuru yaptıktan sonra ne zaman hizmeti kullanmaya başlayabilirim? |
| Doping ADSL2+ hizmetinin aktivasyonu ve kurulumu santral tipine göre ortalama 3 iş günü içinde kullanmaya başlayabilirsiniz. Fakat öncesinde başka bir operatörden hizmet alıyorsanız ilgili operatördeki hizmetinizi iptal ettirmeniz gerekmektedir. Aksi halde Doping ADSL2+ hizmeti aktif edilememektedir. |
| Bağlantı/Aktivasyon ücreti alınıyor mu? |
| Bağlı olduğunuz telefon santralinde fiziksel olarak yapılan bağlantı işlemleri için bir defaya mahsus 24TL ücret alınmaktadır. Bu ücret ayda 2 TL olmak üzere 12 ay boyunca faturanıza yansıtılacaktır. |
| Abonelik bilgilerimde değişiklik yapmak istiyorum, nasıl yapabilirim? |
| Abonelik bilgilerinizi 0 212 444 10 45 Doping Müşteri Hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz. Ünvan değişiklikleri için ise yazılı talepte bulunmanız gerekmektedir. |
| Doping tarifemi değiştirmek istiyorum ne yapmalıyım? |
| Mevcut aboneler kullanmakta oldukları tarifenin kampanya süresi bittikten sonra daha yüksek bir pakete geçebilirler. Paketin yüksekliği fiyatına göre değerlendirilmektedir. Tarife değişikliği tamamlandıktan sonraki ilk ay geçiş yapılan paketin tarife fiyatları faturalandırılır. Paket değişikliği talebinizi info@doping.com.tr mail adresi veya 0212 278 79 95 faks numarası üzerinden yazılı olarak bize iletmeniz gereklidir. |
| Doping aboneliğimi farklı bir kişiye devir yapabilir miyim? |
| Doping ADSL2+ aboneliği başka bir şirket veya kişiye devredilemez. Ayrıntılı bilgi almak için 0212 444 10 45 Doping Müşteri Hizmetlerini arayabilirsiniz. |
| Taşınıyorum/ yazlığa gidiyorum. ADSL bağlı olan telefon hattımı nakledebilir miyim? |
| Bunun için musterihizmetleri@milleni.com.tr adresine yazılı dilekçe ile talepte bulunmanız gerekmektedir. Nakil ücreti bir defaya mahsus alınmamaktadır. Ancak tekrar eden taleplerde nakil başına 150TL ücret alınacaktır. Nakil başvurusunun ADSL abonesi tarafından yapılması gerekir ve nakil yapılacak telefonun da aynı kişi üzerine kayıtlı olması zorunludur. |
| Neden bir defadan sonraki nakillerde 150TL alıyorsunuz? |
| Nakil durumunda ADSL hizmetinin bağlı olduğu telefon hattı değiştiğinden, hat aktivasyon ve hat tesis ücretleri kullanıcıdan tahsis edilmektedir. |
